现在，做电商的朋友很多，很多企业和个人都将本地的产品放到网上售卖。当然啦，一般网上商品肯定是卖得越多越好，被买家搜索到的概率就更高些。这不，永康一家拖把生产企业的网店2天内卖出了单，可是其中的多单却都要求退款。

在永康城西新区的一家工厂里，我们见到了该企业在天猫商城网店的负责人梅子强。在他的办公桌上，记者看到了厚厚一叠已经打好快递单。“现在我们退单的数量就超过了单，占了总销量一半还多，我们真的很无奈。”电商梅子强告诉我们。

据了解，4月5日，梅子强的店铺“海贝丽茂同专卖店”加入了“淘抢购”活动，原价元的一款自动旋转拖把，活动价以29.9元进行销售。活动从当天早上八点开始，持续时间为二十四个小时，由于价格低廉，活动开始后，来自各地的订单唰唰上涨。在活动开始半小时后就已经卖出了一万多单，工作人员便开始打印订单，准备发货，可是等打印了第一轮大概一页，到第二页时突然出现了很多的退款订单。

在接下来二十多个小时里，这些退款订单一个接着一个，很多单子都是刚订完，买家就申请退单了。梅子强说，参加这次活动的订单是有限额的，他们一开始报了个订单，再加上爆款返场的个订单，总共是个单子。然而活动一天下来，申请退款的超过个，退单率超过了百分之五十，而平时店铺的退单率不到千分之一。

电话虚构，地址虚构

梅子强告诉我们，这次退单数量太大，很不正常，而且从后台看到的数据显示，那些订单的买家ID信息不像正常注册那种。买家名字一看就是用软件批量注册的，有些是纯数字，或者数字字母组合等，都是比较奇葩的名字。关键是没有信誉的，都是三月底、四月初也就是这几天注册的ID。

不仅如此，这些买家的退款理由几乎是一模一样的。突然面对如此多的退单，这让梅子强和他同事们措手不及，因为其中不少订单的快递单都已经打印好，甚至不少订单已经发出，现在只能等自动退货了。企业不仅遭遇经济损失，还浪费了大量的人力物力，并且，为这次活动准备的四万多件货，一半都没有卖出去，只得压在库存里慢慢销售。

“我们做这行的时间也不短了，从来没遇到过这样的情况。”梅子强说。

那么，这些退单买家的幕后推手是谁呢？梅子强认为，企业参加“淘抢购”这类活动属于亏本赚吆喝,主要目的之一是冲击一下店铺月销量,因为月销量上升有助于提高网店在天猫商城里的排名。

梅子强认为这么大批量的下单后退单是属于明显的恶意刷单，应该是同行之间的恶意竞争，找人来对网店进行恶意攻击，最终的目的就是让你的店铺排名无法上升。而比例如此之大的退款率也会对后面店铺的生意造成一定的影响。面对恶意刷单，梅子强和同事正向天猫商城有关方面申诉，期待得到合理解决。

作者：张良

?浙江之声