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前几天和做营销的朋友一起喝茶，期间聊到了社群。

社群到底是什么？期间诸位各抒己见，简单交流了自己的看法，仁者见仁智者见智。

有朋友说：社群就是一种真诚的营销。

而我认为说：社群就是一群志同相合的人共同做一件事。

说白了，社群就像是一款产品，社群的生命从建立规则架构、邀请用户加入社群的那一刻开始，存活于日常的内容、活动的交替运营中，大家在向着一个共同目标迈进的时，不断的提升自我，获取价值。

这也是许多社群存在的意义。

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而对地产而已，社群则有更多的意义。

做地产的同行们都知道，当下的地产已经慢慢由粗放型转向精细型，购房者们已经不再满足于居住地基本需求，精神需求有时候更加迫切，而社群则是精神的最好容器，承载了许多人的兴趣爱好和生活方式。

随着时代的发展，在国家政策的号召下，面对不同客群对生活质量日益增长的需求与向往，众多头部地产开发商纷纷投身社群化运营。

社群化运营是一种趋势，但绝大多数的开发商就像我那位朋友所理解的社群那样，都是很“真诚”的为营销服务，为了营销而“做活动”，为了营销而“被社群”，这其实是一种很浅显的认知。

小七认为，深层次的社群化运营要解决人与人的关系，进而来填补空间中人文属性的缺失，一定要剥离短平快的功利属性，回归到与城市共生的人文界面中，这样的社群才是真正的社群，也才更有意义。

反观当下的地产竞争大环境，头部房企瓜分市场份额的格局基本形成，而头部房企之间打造项目与产品的能力差距不大。

下一步的竞争特点，则将是围绕“差异化战略”展开，而竞争的焦点就在于成熟的社区界面之上。

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在众多的开发商中，我认为融创对社群的理解最为深刻。

虽然融创并不是第一个做社群的头部开发商，但是融创已经形成了一套完整的社群体系，这套体系已经不再是以单个楼盘为中心，更多的是升级到了城市界面，以全龄段、全周期及全时段的“大运营思维”，让更多的客户参与其中，这不是其他开发商所能比拟的。

而在众多的城市之中，融创西安践行的社群化运营最具特色。

年，随着融创在西安的不断发展，全年一共做了多场业主活动，让融创快速的形成了社群效应和口碑效应，年，则算是融创西安社群的丰收之年。

在前两年的基础上，融创西安更加专注社群运营，已形成业主自建自营的社群模式，并完成了业主服务体系搭建，让各年龄段的人都能够参与到适合自己的社群，形成主动分享、业主共创的社群形态。

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丰富的业主活动，是融创西安践行社群化运营最重要的一个环节。

作为古都，西安一直是我国重要的文化中心之一，而西安人对生活和品质的高要求也与生俱来，融创西安正是迎合了这一点，在短时间内凝聚了一大批具有相同爱好的客户，正是因为这些业主的拥趸，才让融创西安的社群化运营变得水到渠成。

借助城市高热度IP打造高质量的城市现象级活动是融创西安的“杀手锏”，如今年5月份在西安城墙举行的“健走未来”活动以及从7月份一直持续到9月份的“城墙跑”活动，多家媒体报道，在西安引起全城轰动。值得注意的是，“健走未来”作为融创中国四大品牌活动之一，至今已持续了五年。

城墙跑活动图片滑动图片查看

从年起融创集团更是将“健走未来”与“我心公益”两大品牌活动嫁接在一起，以爱心捐助的形式，在西安城市周边希望小学捐赠了“英苗书屋”，“健走未来”不只是一场健康的聚会，更是一次公益的践行。

融创西安在迅速成长与发展的同时，也积极承担了相对应的社会责任，将富有活力的社群运作升级，推动时代与城市之间的连接，为融创西安赢得更好的城市口碑。

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城市与客群是社群运营的基础，随着时代的发展，市场在变更，客户的需求也在升级，客户对精神世界有了更多的需求：城市、圈层、环境、氛围乃至价值观。这就使得品牌在服务客群的时候需形成与之对应的社群服务新思维，使得“城市社群”与客户之间建立了非常坚实的情感连接。

如何在满足客户精神需求的前提下将社群运营的能动性发挥到极致，是众多房企品牌一直探寻的问题，融创西安则交出了一张非常优秀的答卷，即对应客户不同需求进行社群的全品类达成，满足客户的多元化需求。

比如说融创西安为业主组织的私享类高端活动包括滑雪、骑马、射箭、网球、高尔夫体验等；

各种私享类活动滑动图片查看

业主足球赛活动海报滑动图片查看

现场活动也是丰富多彩；

而为美食爱好者开办的“美食公社”，海报也是十分诱人；

美食公社海报滑动图片查看

参与的业主更是自发晒到朋友圈，为美好更美好；

而为老年业主定制的枫叶计划健康活动，海报更是暖暖的；

枫叶计划活动海报滑动图片查看

不得不说，融创西安为业主创造的多元化社群抓住了业主对于生活品质的几乎所有向往，在保证社群活动品质的同时，极大的展现了品牌的格局，其更深远的意义在于让更多志同道合的业主通过社群这个平台联系起来，真正实现从邻里到朋友甚至挚友的良性跨越。

如果说一个成熟的社群是基于兴趣、价值观或信仰而聚合在一起的，那么融创西安的业主社群则是融合了对美好生活充满向往与追求的人群，也在侧面印证了融创西安对于“中国家庭美好生活服务整合商”的理解与践行。

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融创西安重视不同客群，不同年龄段的需求，融创西安重视每一个小业主，孩子代表着未来与希望，基于小业主的快乐成长与栽培为出发点，融创西安更是定制了许多丰富多彩的小业主活动。

“海贝计划”是融创华北区域幸福家体系之下的几大品牌活动之一，在融创集团完成“归心”品牌升级后，海贝计划正式变更为“幸福+”社群之下的子品牌“海贝社”。

其主要内容有暑期为小业主们打造的游泳课堂；

海贝计划游泳海报滑动图片查看

日常的持续着比如绘画、手工制作、烘焙、历史文化之旅、小小足球训练营、少儿高尔夫体验以及开笔礼等其他系列活动。

海贝社主题活动滑动图片查看

在年7月，融创西安联合华商网共同举办了“童梦臻启，艺鉴未来”夏日STAR艺术体验营活动，邀请专业导视亲自指导小业主们排练儿童剧，让喜欢艺术的孩子站在梦想的舞台。

夏日艺术体验营活动滑动图片查看

无独有偶，融创西安在年、年连续两年与陕西广播电视台“新居时代”栏目举办“未来领袖成长计划”潮童大秀活动。“未来领袖成长计划”是融创西安为小业主定制的高端时尚体验秀场，在为小业主实现模特梦想的同时很好的连接了小业主及其父母之间的交流与沟通，连续二届潮童大秀的成功举办，让融创的小业主们在T台绽放自信，星耀古城。

潮童大秀滑动图片查看

而年的潮童大秀，从启幕到最终大秀，都十分精彩。

潮童大秀滑动图片查看

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一个成熟的社群运营体系必将建立在城市基础之上。

从“社区”到“城市社群”，简单的几字之差，却能清晰的反映出一个品牌房企服务思维的重大升级。“城市社群”在强化城市身份认同之时，将这种城市认同转化为对其产品的好感与认同。

作为品牌服务型企业，融创在西安城市内本土化的转变与发声，对于迅速获得城市认同至关重要，尊重与理解西安，紧跟时代风向与城市共成长，是融创西安迅速发展的深层缘由。在这种前提之下，自然形成了影响城市的“城市社群”。

我们常说消费升级，而所有的消费升级都是根据业主需求升级衍生出的，业主有了需求，开发商也就有了方向和动力。而”城市文化+人文需求“的社群化运营，正是业主需求下的产物，也是未来房地产发展之中，最重要的核心竞争力。

在这一点上，融创西安，无疑为我们树立了一个榜样。