优异的业绩固然离不开经纪人的努力与付出，深究其因，更与管理层的管理制度息息相关，好的业绩得益于合理的管理措施。
4月29日，海贝培训面向各区域店东、商圈和资深经纪人，特别举办了一次标杆门店游学，邀请到门店人均贝壳分TOP1的标杆门店——恒高保利悦都店的店东、且多次获得五虎上将的资深行业大咖、海贝人气讲师张润涛先生，为小伙伴们分享他是如何将门店进行科学化、数据化管理，以及工作细则如何安排，房客源和商机如何盘点等，以提高门店经纪人的作业效率和人员保留率。
Part1
举行晨会
一早，小伙伴们从不同区域集结在恒高保利悦都店，兴致高昂，着装整齐，与全店经纪人一同参加晨会。九点整，晨会正式开始，店东张润涛带领大家日常问好，回顾俊家的使命与价值观，并唱响贝壳司歌。
Part2
参观门店
晨会后，张润涛带着小伙伴们参观门店，并讲解在门店装饰方面与管理相关的一些有效举措。二楼楼梯口，装裱着《激励案》、《经纪人增长承诺书》、月度业绩目标、月度贝壳分、门店分级模型和V5展计分位规则一览表等重要及常用文件。
张润涛说，门店必须有几样东西需要可视化，一样是小伙伴们的贝壳分，一样是V5展位规则，将详细情况做出来，让小伙伴们看到，如何做到A店，如何获得贝壳分等等。
张润涛极其重视线上和贝壳分，他认为能将贝壳分重视起来，业绩自然也不会差。在张润涛的悉心带领下，恒高保利悦都店也是西南大部第一季度人均贝壳分TOP1门店，三月份二手商机共个，线上成交77w业绩。
在二楼最醒目的位置，设置着一块张贴板，记录着全店经纪人目标业绩与实际业绩。张润涛说，将目标可视化，小伙伴们可以随时看到彼此的目标与实时业绩，这就形成了良性竞优的作业氛围，大家有一个方向去追赶，都不甘比他人落后。
在办公区的墙上，有一块行程量化板，记录了小伙伴们的有效行程。这些数据可视化让经纪人们对工作有着一个清晰的认知和规划，知道该如何规划好自己的工作细则，以及目标的制定。参加游学的小伙伴们也纷纷拍照记录，预备将有益的部分应用到自己的门店中。
Part3
交流研讨
参观罢门店，大家便聚在会议室进行自我介绍，互相认识，而后围绕“科学化/数据化管理”和“房客源及商机盘点”两个方面进行广泛研讨。
part1：科学化/数据化管理
张润涛首先阐述了数据化管理的优势。比如一些经纪人作业不规范，委托率低，没有有效跟进，系统化的数据会将问题展现得一目了然，从而针对性地从根本解决问题。
随后，小伙伴们接连提出一些在管理方面的痛点问题：
Q：股东之间分工不明确，管理方法不统一
A：首先框架要明确，要细化，大家各司其职，工作内容不交叉。如果卫生方面出现问题，那么就该人事管，该商圈管。如果业绩方面出问题，股东才能行使职责。如果股东的业绩不达标，也同样按照经纪人的标准来处理。将“老板”意识弱化，甚至实行“去老板”原则，让小伙伴们感到舒服，让规则公平化，让职责更加明晰，让业绩更加稳定。
Q：经纪人在入职一定时间后出现散漫现象，不按照门店规章制度工作，门店每天人来不全
A：不存在没有底薪就不需要遵守规章制度的说法。我也会以身作则，每天八点半准时到门店，已经坚持六百多天没有迟到，潜移默化地影响着小伙伴们。出外勤也要跟人事跟我双报备，不然会按旷工算。如果他选择做自由经纪人，那我也会选择当断则断，宁缺毋滥。因为我始终认为，做业绩，不在于人多，而在于精。
Q：一二手经纪人如何互相协作
A：一二手经纪人在互推客户过程中，根据不同的程度，比如只有详细的推客六要素、或已经带看过，客户既要新房又要二手房，或还需专业经纪人再次推荐其他房源，这些都有详细的分成比例。而过程中，必须报备给店经理，规避风险，要具备契约精神。
Q：合作对象的选择是自由还是强制
A：自由选择，我们认为更加熟悉的人和更加信任的人才能合作得更好。
Q：如何招聘到高素质人才
A：在招聘人才过程中，一定要明确自己需要什么样的人，宁缺毋滥。门店有一个专业的Hr十分重要。
part2：房客源及商机盘点
张润涛说，他坚持每个月十号建三个群，第一是零业绩人员，第二是零带看人员，第三是破蛋群。小伙伴们会在群里分享自己的工作成就，互相打气，互相激励。
在工作细则安排上，张润涛将一周分为两周做，周一到周四为“一周”，周六到周日为“一周”，每日分工明确。周一下午一点半述职，请优秀的小伙伴们分享自己的经验和心得；周三下午一点半为好约好客盘点；周四下午为集中邀约；周六周末为集中带看。每天抽半小时做这些，能够很及时且高效率地进行总结、反思和展望。
最后，张润涛在A+中演示房客源和商机盘点相关知识。门店的房客源张润涛会亲自一一盘点，在盘点过程中能够暴露很多问题，这是管理者必做的重要环节。
在商机管理方面，张润涛每周一会盘上周的商机，以最直接的数据来展示门店商机情况。如果经纪人商机响应不够迅速，张润涛也会追踪并记录原因和举措。
线上作业具有便捷、高效率、数据可视化等优点，极大地帮助经纪人和店东进行作业和管理。张润涛说，重视线上，门店的发展空间才会更大。
过程中，大家不仅仅是学习大咖的经验分享，更是参与了一次难得的交流会，每个人都在这场干货满满的游学中收获颇丰，大家踊跃提问、讨论，异彩纷呈。
最后，伙伴们一起合影留念。
直到游学结束，还有很多小伙伴仍意犹未尽，自发地留下来继续深入探讨。学无止境，学以致用，为客户，为伙伴，为俊家，为这个行业。
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇