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社群，在地产界如同夏日季风，带来雨露，也带来清爽。

有些企业得以滋润，有些企业如风过境，有些企业风云不动。

社群，不止是一阵风。

运营，自有其力量。

作为社群观察者，手哥大致梳理了下中国房地产社群延宕史。

年发轫地产，奥伦达部落以聚落形式艰难启航；

年星星之火，阿那亚以美好的姿势驶向远方；

年燎原之势，社群峰会点燃房企热情全面铺展；

自此之后，全国房企社群之势起。

又三年后，坚守者，或有小成或有大成，成为房地产业一股清流。

有些企业，风生水起，如社群新三甲：建业君邻会、华远HI平台、东原原聚场。

有些企业，开启社群，运营助力，如成都麓湖，如普罗理想国，如孔雀城孔雀家。

社群在房企中，依然是大音希声。社群运营此前大多是在文旅小镇或者非典型房企中，以情怀驱动。

有一家房企，自年开始，持续以活动连接用户，运营社区，做着社群+的实践，它就是融创华北区域。

在TOP级房企中，融创华北区域是第一家启动社群运营体系的企业。

上周，手哥受邀融创华北社群+发布会，在中原大地，听了一曲社群新声。

相对于此前社群案例，探讨融创华北社群对行业意义的话

我想，应该是以下3点：

1、TOP房企如何做社群运营？

2、城市社区如何做社群运营？

3、大社群运营体系如何架构？

先看融创华北年的这份成绩单：

年，全年共组织场业主活动，覆盖客户量人次；

仅18年就成立个城市/项目社群，覆盖6省14城个项目；

海贝计划：连续举办5年小业主暑期游泳培训课程，18年共有名小业主参与；

五大俱乐部联赛，跨城市竞技，从羽毛球联赛足球联赛到19年的篮球联赛规模达到共有42支篮球社群同期比赛，角逐区域冠亚军；

枫叶计划：连续举办5年老业主免费体检，18年共计1.7万名老年业主参与；

行走的图书馆，年的四座城市到19年的7座城市，同期举办读书分享活动；

业主家宴：年2千余名业主参与。

从以上可见几个特征：

活动体系化，有延续性；

参与人数众多，分类分群；

城市覆盖面广，跨区域联动。

融创华北是如何打造其社群体系的？

在发布会上，融创华北区域集团助理总裁、首席品牌官、产业中心总经理杨立宁女士讲了三个故事。

一个是孩子在融创华北海贝社学会游泳的故事，得到了妈妈的赞美：谢谢你，如此勇敢。

一个是老人在融创华北枫叶社学习插花绽放夕阳红的故事：老年生活，其实没有那么可怕。

一个是全职妈妈在融创华北乐活社认识新朋友绽放精彩的故事：有个可以谈心的朋友，真好。

三个故事，三种生活，三类人群，对照着融创华北社群体系的其中三个主要分支：

海贝社，以快乐成长为主题的儿童类社群，旗下设置子社群，在不同城市根据特色有不同设置，比如天津有海贝合唱团、亲子社，西安、长春有国学社、滑冰社，郑州有海贝绘画社、手工社，沈阳、哈尔滨有滑雪社、足球社，大连有蔚蓝社等；

枫叶社，以康养休闲为主题的老年类社群，旗下子社群以修养身心为主，如钓鱼俱乐部、茶艺社、书法社、健走社等；

乐活社，以五大俱乐部为主题的运动类社群，主要面向青年运动类人群，如乐活飞羽社、乐活篮球社、乐活劲跑社、乐活足球社、乐活骑行社，展现无限活力；

此外还有以睦邻关系和艺术文化为主题的自发类社群，叫做多彩社，旗下子社群有美食社，遇见读书社，手作社，电竞社，花艺社等，这类社群集合了吃货、文艺、手工达人等各类人群，丰富多彩。

此四大类社群，虽有不同年龄，不同偏好的划分，总体以心灵的共鸣，连接更多人情味。在地域上，融创华北规划了区域、城市、项目三级管理体系，在组织上，规划了四大类及子社群体系。

社区、社群、社会，手哥在年提出过“三社”运营逻辑，即基于社区、社群、社会三者的互力，形成一个新生态。由物理空间的社区，到社交连接的社群，再到美好组织的小社会，是一个可以闭合的运营生态体。

社区是房子和配套的集合，社群是情感和温度的融合，两者结合，才是有情感的社区，有人情味儿的家。社区为社群提供空间，社群为社区提供内容，两者相依相辅。

在融创华北，怎么为社群连接提供空间新场景？

不同于常规社区公共空间，融创华北的社群设有专属的空间场景设置。

比如，海贝社有海贝天地、融果课堂；枫叶社有枫叶广场、枫叶学堂；乐活社有乐活空间、融会CLUB；多彩社有融家食堂、邻里中心。

这些线下的空间，一一对应了社群的规划，连名字都保持了一致，让线上社群组织有专属尊崇感，也更有归属感，让社区、社群的互动协调更好统一。融创以可触可感的社群实体空间，引入更多城市资源，承载社群活动，提升社群品质。

好社群的生命力，在于内生的自我驱动力及不断的迭代生长。

融创华北社群经历过企业发起活动的1.0版，现在进入到社区共建共享的2.0版。

融创华北2.0版社群运营体系更全面，主要是有三维体系，即年龄层次的全龄覆盖，一年四季的全时段覆盖，全生命周期的覆盖。

如何保障社群更好发展，更有活力，更好运营？

融创为此搭建了利于社群生长的管理平台，建立机制，保障更好成长。

融创华北区域总部统筹社群，在城市公司设置社群负责人，在项目设有策划配合活动召集及执行，纵向三级更垂直更快反应。

在横向层面，融创华北打通了品牌、营销、客户关系、物业服务部门，紧密配合更好服务；

在传播层面，设置线上、线下两条脉络。

线上品读幸福，推广全民阅读，与电台联合出品的聆听栏目，用声音传播幸福；手哥拿到了线下的幸福画报，纸质书的温度，铅字的阅读，更有记忆。

融创幸福+社群运营体系，最终为了“找到我，找到我们”。

找到“我”，是激活业主内心那个真我，找回曾经的真性情；找到“我们”，是连接更多邻里，找到共鸣同好，是共振心弦，让更多小我，汇聚成我们，拼出幸福家庭的模样。

家庭是社区的细胞，社区是社会的小单位，从家庭到社区的小幸福，再汇聚成社会的大幸福。这也是手哥提出“社区、社群、社会”美好小社会的终极方向。

融创华北幸福+社群的使命，也是为了更多的知己、更精彩的生活、更有活力的社区、更温暖的城市、更美好的小社会。

融创华北社群+，为规模型房企做社群运营提供了可参考的样本，为城市社群运营提供了可学习的案例，也期待有更多的房企，运营社区，打磨社群，美好社会，为更美好的行业，为更美好的生活。

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